Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Vendeur
Fefe Shop 971 – Entrepreneur individuel Jonathan Felicianne – Route de Chazeau, 97139 Les Abymes, Guadeloupe – SIRET 108 649 229 00011 – TVA non applicable, art. 293 B du CGI – Tél./WhatsApp : 0691 27 34 88 – E-mail : fefeshop971.officiel@gmail.com.
2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes de produits (accessoires, pièces détachées) conclues sur fefeshop971.fr entre Fefe Shop 971 et un client consommateur. Les prestations de réparation réalisées en atelier font l’objet d’un devis séparé. Les petites annonces entre particuliers sont régies par nos conditions générales d’utilisation.
3. Produits et disponibilité
Chaque fiche produit indique sa disponibilité :
- En stock en Guadeloupe : l’article est déjà chez nous et part rapidement.
- Sur commande : l’article est commandé auprès de notre fournisseur dès réception de votre paiement, puis livré dès son arrivée en Guadeloupe.
Pour les articles sur commande, un minimum de commande de 20 € est requis. Les photos sont non contractuelles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes charges comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Les prix sont TTC et tout compris : aucun frais de douane, d’octroi de mer ou frais caché n’est demandé au client en plus du prix affiché. La livraison à domicile est offerte en Guadeloupe dès 25 € d’achat ; en dessous, la commande est à retirer gratuitement aux Abymes. Fefe Shop 971 peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
Le client ajoute les articles à son panier, renseigne ses coordonnées de livraison puis valide le paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est adressé. La création d’un compte client est facultative.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard…), Apple Pay ou Google Pay, via notre prestataire sécurisé Stripe. Fefe Shop 971 n’a jamais accès à vos données bancaires. La commande est traitée après confirmation du paiement.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées uniquement en Guadeloupe. Deux modes sont proposés au moment de la commande : la livraison à domicile, offerte à partir de 25 € d’achat, à l’adresse indiquée lors de la commande ; et le retrait gratuit aux Abymes, disponible quel que soit le montant. Le montant minimum de commande est de 20 €. Nous vous contactons par téléphone ou WhatsApp pour convenir de la remise. En cas de retard, le client est informé dans les meilleurs délais. Le client vérifie l’état du colis à la réception et signale toute anomalie sous 48 h.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il lui suffit de nous informer de sa décision par e-mail ou WhatsApp. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d’origine et en parfait état, dans les 14 jours suivant la rétractation ; les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène (écouteurs intra-auriculaires notamment), ni aux pièces détachées installées lors d’une réparation.
9. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous : nous procédons à la réparation, au remplacement ou au remboursement selon les cas prévus par la loi.
10. Service client
Pour toute question ou réclamation : WhatsApp 0691 27 34 88 ou fefeshop971.officiel@gmail.com.
11. Médiation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige, le client consommateur adresse d’abord une réclamation écrite à Fefe Shop 971 (WhatsApp 0691 27 34 88 ou fefeshop971.officiel@gmail.com). Si la réponse ne le satisfait pas, ou en l’absence de réponse, il peut recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C – 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Site : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net
12. Données personnelles
Les données recueillies servent uniquement au traitement des commandes et au suivi client. Voir notre politique de confidentialité.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.